Brake Masters stoppt Netzausfälle an 71 Standorten mit Cato

Ausfälle bremsen das Geschäft aus

Netzwerkkonnektivität ist für jeden Einzelhandelsbetrieb unerlässlich. Ein unzuverlässiger, langsamer Netzwerkzugriff kann zu Umsatzeinbußen durch Verzögerungen bei der Kreditkartenabwicklung und zu einer geringeren Kundenzufriedenheit führen, wenn das Gäste-WLAN ins Stocken gerät.

Fragen Sie einfach Steve Waibel. Der Director of IT von Brake Masters, einer führenden Autoreparaturkette mit 71 Standorten in den Vereinigten Staaten, hatte mit seinem alten MPLS-Service zu kämpfen. Das MPLS-Netzwerk verband die 71 Filialen von Brake Masters mit T1-Leitungen, trug das Point-of-Scale (PoS)-System für die Kreditkartenverarbeitung und das Gäste-WLAN, mit dem sich die Kunden die Zeit vertreiben konnten, während sie darauf warteten, dass ihre Autos repariert wurden, zurück zum Brake Masters-Rechenzentrum in Tucson, Arizona.

Aber Waibel fand, dass das MPLS „einfach unzuverlässig“ und langsam sei. „Wir hatten jede Woche Ausfälle in der einen oder anderen Filiale“, sagt er.

Das Netzwerk war auch nicht in der Lage, ein angemessenes WLAN-Erlebnis für Gäste zu bieten. Das kostenlose WLAN von Brake Masters war oft auf nur 500 Kbits/s begrenzt, viel zu langsam für YouTube oder um mehr als nur einfaches Web-Browsing zu betreiben. „Da haben wir einige Beschwerden bekommen“, sagt Waibel.

Und MPLS erwies sich als Belastung für den Zeitplan von Brake Masters für die Eröffnung neuer Filialen. Wenn eine neue Filiale eröffnet werden sollte, wartete man oft auf die Anschlussfähigkeit. „Wir hatten ein anhaltendes Problem mit der Bereitstellung von MPLS“, sagt Waibel.

Cato bringt Brake Masters auf Touren

Waibel wusste, dass er sein Netzwerk transformieren musste, und begann, sich über SD-WAN-Anbieter zu informieren. „Insgesamt haben wir wahrscheinlich 10 bis 12 SD-WAN-Anbieter bewertet“, sagt er. Alternative SD-WAN-Lösungen erwiesen sich jedoch als zu teuer und kompliziert, da Brake Masters an jedem Standort Firewall-Appliances unterhalten musste. Sie verließen sich auch auf das öffentliche Internet, von dem Waibel glaubte, dass es für Brake Masters zu unzuverlässig und unberechenbar sein würde.

Mit Cato fand Waibel eine Lösung, die seinen Bedürfnissen entsprach. Cato ist die erste Implementierung der Secure Access Service Edge (SASE)-Architektur von Gartner und vereint Sicherheit und Netzwerke in einer globalen, Cloud-nativen Plattform. Standorte, mobile Benutzer und Cloud-Ressourcen – alle verbinden sich mit dem nächstgelegenen PoP des globalen privaten Backbones von Cato, einem geografisch verteilten, SLA-gestützten Netzwerk aus über 80 PoPs, die durch mehrere Tier-1-Carrier miteinander verbunden sind. Die Cloud-native Software des Backbone bietet globale Routing-Optimierung, Selbstheilungsfunktionen, WAN-Optimierung für maximalen End-to-End-Durchsatz und vollständige Verschlüsselung.

Schließlich entschied sich Waibel für den Einsatz von Cato an allen 71 Standorten und konfigurierte die Standorte mit einem Cato Socket, dem SD-WAN-Gerät von Cato, und zwei Last-Mile-Internetverbindungen, in der Regel über Kabel und festes WLAN. „Derzeit haben wir 55 Standorte angebunden und treiben die Umstellung der restlichen Standorte voran“, sagt er.

Brake Masters sorgen für eine schnelle Bereitstellung von Standorten und verbessern die Leistung

Laut Waibel erfüllt Cato alle Anforderungen von Einzelhandelsstandorten, einschließlich einfacher Verwaltung, Bereitstellung und Benachrichtigung über potenzielle Netzwerkprobleme, bevor diese zu einer großen Sache werden. „All das macht die Führung seiner Einzelhandelsbetriebe sehr einfach“, sagt Waibel.

Genauer gesagt war die Eröffnung neuer Filialen mit Cato viel schneller und einfacher als mit MPLS. „Wir bestellen Leitungen und sie sind immer rechtzeitig da, bevor der Laden fertig ist“, sagt Waibel.

„Seit wir zu Cato gewechselt sind, hat sich unsere Bandbreite gegenüber der vorherigen Geschwindigkeit um etwa das Dreißigfache erhöht. Jetzt ist das WLAN-Erlebnis für die Kunden viel besser. Seit dem Einsatz von Cato erhalten wir keine Beschwerden mehr.“

Mit Cato konnte er auch das WLAN-Erlebnis seiner Kunden erheblich verbessern. „Seit wir auf Cato umgestiegen sind, hat sich unsere Bandbreite gegenüber der vorherigen Geschwindigkeit um etwa das Dreißigfache erhöht“, sagt Waibel. „Jetzt ist das WLAN-Erlebnis für die Kunden viel besser. Seit dem Einsatz von Cato erhalten wir keine Beschwerden mehr“, sagt Waibel.

Die Änderungen an der Last-Mile-Infrastruktur führten auch zu einer besseren Betriebszeit. „Keiner unserer Standorte hat seit der Einführung von Cato die vollständige Konnektivität verloren“, sagt er. „Sicher gibt es Last-Mile-Störungen, aber der Cato Socket leitet den Datenverkehr einfach über die sekundäre Verbindung. „Die Nutzer merken den Unterschied nie“, sagt Waibel.

Das Portal erleichtert die Einrichtung eines neuen Standorts, die Verwaltung eines Standorts und die Verwaltung von Firewall-Regeln. „Das Managementportal ist gut gestaltet. Es ist meine Lieblingsfunktion“, sagt er. „Alle Informationen, die Sie zur Verwaltung des Netzwerks benötigen, sind direkt dort.“

Ein Beispiel dafür ist seine Sicherheitsinfrastruktur. Anstatt Sicherheitsappliances in den Niederlassungen einzusetzen, verlässt sich Waibel auf Cato-Sicherheitsdienste – NGFW, Anti-Malware und Cato IPS. Er verwaltet seine Sicherheitsregeln zentral im Cato-Verwaltungsportal und wendet sie automatisch überall in den Filialen an – und das alles ohne den Einsatz zusätzlicher Sicherheitsappliances.

Und wenn es Probleme gibt, kann Waibel mit Cato Störungen viel schneller beheben. „Wir haben einen Überblick über jede einzelne Filiale und können erkennen, ob es in einer Filiale ein Problem gibt“, sagt Waibel. „Jeden Tag wissen wir genau, was vor sich geht, und können eventuell auftretende Probleme angehen.“

Neues Netzwerk. Großartige Erfahrung.

Anstatt dass die Filialen bei Problemen anrufen, benachrichtigt Cato Waibel automatisch bei Verbindungsproblemen. „Oft haben wir bereits den Überblick, wenn die Filiale auf das Problem aufmerksam wird“, sagt er. „Mit Cato sind wir sehr proaktiv geworden.“

„Verglichen mit dem, was wir sechs Jahre lang mit MPLS genutzt haben, ist es wie Tag und Nacht. Und ich würde niemals zurückkehren.“

„Ich würde Cato anderen Unternehmen empfehlen, die über einen Umstieg auf SD-WAN nachdenken“, sagt Waibel. „Die Eröffnung neuer Filialen verläuft jetzt reibungslos, die Preise sind erschwinglich, die Cloud-Firewall und der private Backbone bieten ein großartiges Erlebnis und die Dienste sind einfach einzurichten“, sagt er.