小売業やホスピタリティ業界では、優れた顧客サービスの提供と収益の増加が優先されています。彼らのミッションは、サービスに従事するスタッフと高品質の製品に支えられていて、安全で信頼性の高い接続も必要としています。高性能で安全なネットワークにより、小売業者は世界中のオンラインストアと実店舗で、一貫性をもって積極的に消費者とのやり取りを提供することができます。これには、顧客データの保護と世界的なプライバシー基準への準拠を確保しながら、電子商取引プラットフォーム、安全なオンライン支払い処理、デジタル顧客サポートなどのサービス提供が含まれます。
小売業者が直面するネットワークとセキュリティの課題
最近まで、MPLSとVPNは多くの小売業者に選ばれる人気のソリューションでした。しかし、現代のニーズと脅威には新しいアプローチが必要とされています。小売業者が取り組んでいる新たな課題には次のようなものがあります：
- ロケーションをまたぐ不安定な接続 – 小売業者は、世界中のさまざまなロケーションにわたる高速で安全な接続を必要としています。これには、店舗、拠点、データセンター、本社などが含まれます。高性能ネットワークにより、通信、在庫状況の確認、クレジットカード取引の処理などが可能になります。しかし従来のMPLSやVPNはコストが高く、信頼性とセキュリティに制限があり、現代の小売業者の成長に必要なスケーラブルなモデルが欠けています。
- セキュリティの脅威とリスク – 小売業者は組織化された脅威アクターおよび内部脅威に対処しています。Verizon DBIR 2023によると、小売業者はランサムウェア、盗まれた認証情報の使用、さらにはチェックアウトページに悪意のあるコードを埋め込む攻撃者による攻撃の影響を受けやすいとのことです。IBMのデータ漏洩コストレポートによると、2021年の小売業のデータ漏洩の平均コストは 327万ドルでした。
- 高コスト、低生産性 – 小売業者は効率性を向上させながら経費を削減する必要があります。しかしMPLSは高価で、VPN は複雑であり、ISPが品質よりもコストを優先するため、パブリックインターネットを使用すると、しばしばパフォーマンスの問題が発生します。
- 複雑な技術と管理 – 小売業者は、ビジネス プラットフォームやセルフチェックアウトなどの顧客対応のニーズをサポートするために、高性能で安全なシステムを必要としています。ただし、技術スタック（調達、管理、更新）の処理は複雑であり、サービスをクラウドに移行することも複雑になる可能性があります。
小売業が抱える課題への解決策：SASE
SASE（Secure Access Service Edge）は、セキュリティサービスとネットワーク機能を、1つのクラウドサービスに統合するネットワークアーキテクチャです。SASE は、企業のネットワークとセキュリティ対策の大きな変化を表しており、従来のハードウェアベースのモデルから、クラウドネイティブサービスモデルへと移行しています。これにより、組織はより高性能でスケーラブルで安全なネットワークソリューションの利用が可能となり、利用および管理が簡単になります。
SASE as a Gradual Deployment: The Various Paths to SASE | Get it NowSASE は小売業の課題にこたえるため、以下を提供します：
信頼性の高いグローバル接続
SASEは、MPLSやその他のネットワークソリューションを使用せず、組み込みのSD-WANを提供します。SD-WANは、一般的なブロードバンドリンクと 4G/5Gワイヤレス接続を介して、信頼性の高い接続を保証します。トラフィックは、QoS帯域幅優先順位付けポリシー、TCPアクセラレーション、パケット損失軽減機能を備えたグローバルプライベートバックボーンを介してグローバルにルーティングされ、遅延、パケット損失、ジッターが削減されます。
強化された統合的なセキュリティ
SASE は、統合されたクラウドネイティブサービス内で、FWaaS、CASB、DLP、SWG、ZTNAを含む総合的なフルスタックセキュリティを提供します。これによりアクセスポリシーが適用され、Wi-Fiがフィルタリングされ、小売業者はデータの主権と PCIコンプライアンスを維持できます。
費用対効果と生産性の向上
SASEは、高コストで柔軟性に欠け、容量制限のあるMPLSネットワークや、信頼性の低いインターネットに代わる選択肢を提供し、メガビットあたりのコストを削減します。さらに、パフォーマンスが向上し、オンサイトとクラウドベースの両方のアプリケーションへのデータフローが最大限に最適化されます。ビジネスの観点から見ると、迅速かつ効果的なコミュニケーションにより業務がよりスムーズに進み、売上が向上します。
迅速でシンプルな導入
SASEは、簡単にセットアップできる単一のクライアントまたはソケットを通じて、サイトの規模に関わらず複数のサイトをリンクするプロセスを簡素化します。これにより多数のデバイスが不要になり、ネットワークの管理が容易になります。
さらに、トラフィックは SASE フレームワーク内のクラウドネイティブPoPのネットワークに直接流れ、パブリッククラウドサービスとわずか数ステップで簡単に統合できます。このネットワークにより、IT部門はネットワーク トラフィックのフローを可視化できるようになります。さらに、経済的に実行可能でありながら、全体のセットアップが効果的に拡張できるように設計されています。継続的な運用においては、わかりやすいUIと単一の管理ポータルにより、簡単で効率的な管理が可能になります。
結論
SASEは、複雑さ、管理上の負担、費用を増すことなく、小売業者に接続性とセキュリティを提供します。それだけではなく、SASEは小売業者の混乱を減らし、売上を伸ばすポジティブな顧客体験の提供を可能とします。これは、クラウドの俊敏性と柔軟性、高度なセキュリティ機能、サイトや場所をまたいだ管理のシンプルさによって実現されます。